Visma Integration

Assa Abloy Hospitality hör till den typen av företag vars produkter man stött på massor av gånger, men inte vet var de kommer ifrån. Om du har bott på hotell någon gång de senaste åren har du säkert använt deras produkter många gånger. De levererar nämligen system för nyckelkort och säkerhetsskåp för hotell rum.

Även om kunderna är många behövs det inget jätteföretag för att driva den här verksamheten och för att ha ungefär halva den svenska marknaden för nyckelkortssystem. Det räcker med en handfull anställda – och ett bra programstöd för hantering av nya (så kallade prospects) och befintliga kunder samt för ekonomisk styrning.

– Det började med att vi gick över till Visma Administration från ett annat system för två år sedan, berättar Mats Rydén, marknadschef hos Assa Abloy Hospitality. När vi hade kört in oss på det nya programmet blev nästa uppgift att hitta ett bra kundhanteringssystem, ett så kallat CRM-program.

Integration var ett krav

Ett av de främsta kraven som Mats och hans kolleger ställde var att CRM-programmet skulle gå att koppla till Visma Administration, där kundregistret redan hade byggts upp. Assa Abloy Hospitality ville helt enkelt sälla sig till de tusentals företag som fått nytta av möjligheten att kunna integrera Visma Administration med andra program.

– Integrationen var ett definitivt krav från vår sida, säger Mats Rydén. Vi ville inte tvingas arbeta med dubbla register.

Efter en tids sökande och utvärderande föll valet på företaget Lundalogiks CRM-program Kontakt, som är ett av de mest spridda på marknaden för mindre och medelstora företag. Dessutom har det sedan flera år koppling till Visma Administration.

– Vår utvärdering visade att Kontakt skulle klara vår volym av befintliga och tillkommande kunder, säger Mats Rydén. Dessutom har det ett inbyggt anläggningsregister, som vi använder för att följa upp de system som våra kunder har i drift.

Långsiktiga kundrelationer

För Assa Abloy Hospitality är det av största vikt att kunna följa driften av kundernas system. En nyckelkortslösning för ett hotell har en livslängd på åtta till tio år. Under den tiden ska mjukvaran i systemet uppgraderas ungefär vart annat år och lagret av nyckelkort löpande förnyas.

– Kontakt ger oss helt enkelt den bästa lösningen och eftersom alla kunddata uppdateras till och från Visma Administration är det effektivt och enkelt att arbeta med, säger Mats Rydén.

– Det integrerade systemet ger oss också en intern trygghet, eftersom vem som helst av oss kan kontrollera och uppdatera kundinformationen över vårt nätverk. På det viset faller ingenting mellan stolarna, alla kan lita på att de arbetar med den senaste informationen – både i Kontakt och i Visma Administration.