Vad gör jag om status inte uppdaterats/det står att AutoCollect uppdaterar?

Kontrollera att rätt person är inloggad i programmet under Arkiv - Inställningar - Företagsinställningar - Mina tjänster. Denna person behöver även finnas upplagd som användare av tjänsten, detta kontrollerar du genom att logga in på vismaspcs.se, klicka på företagsnamnet i övre högra hörnet och välja Användare.

För att rätt status ska hämtas till programmet behöver du synkronisera. Det gör du via Betalningar - AutoCollect och fliken Pågående uppdrag. Är det fel status här så klickar du på informationssymbolen i rutan Status på det uppdrag som är fel. Då görs en synkronisering och rätt status hämtas.

Skulle det ändå inte fungera får du gärna kontakta vår support.